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5月27日,内蒙古的费先生(化名)向记者反映,自己于5月22日在某电商平台购买了一把美工刀。拆快递时,他的右手被袋内的刀片割伤,“这把美工刀不仅没有硬质包装,刀尖还露出来一截。撕快递袋时,刀一下割到了我右手的虎口位置,我流了很多血,血管、神经和肌肉组织都受到了损伤。” 记者看到,在该商品的评论区中,不止一人反映在拆快递时被割伤手。
费先生向平台客服投诉。5月27日,客服表示此次事故确为商家包装的问题,但要求费先生提供诊断书等材料,平台会进一步与厂家沟通联系,协调出一个好的赔偿方案。费先生称,自己目前是内蒙古某医院康复科的见习生,这次受伤对他的工作和生活都造成了较大影响,“我已经快要在医院入职了,可以帮家庭分担经济压力了,但现在手动不了,手部功能可能没法彻底恢复。”
记者搜索发现,该美工刀型号为高碳钢自锁美工刀。在该商品的评论区中,不止一人反映在拆快递时被割伤手。有消费者指出“收货时美工刀刀片已出来了,拆快递会很容易伤到手”“使用手感不错,就是包装有点简陋,撕袋子给我手开了个小口子。”
令费先生感到无奈的是自己的伤情,“医生说需要3到6个月才能恢复部分功能。后续还要经过长时间的康复训练,才能慢慢恢复感知。恢复的时间看人,有的人需要一年,也有人要三五年,而且不一定能恢复到受伤前的状态。现在我的手完全没有知觉,别人碰我也感觉不到,因为神经已经断了。”
对于今年刚毕业,准备长期从事术后康复行业的他来说,这个消息在很大程度上打乱了他未来的计划,接受采访时,费先生的态度颇为悲观,“我是给患者做术后康复的,对手的精细度要求很高,我伤的又是自己的惯用手,本来毕业了可以直接到医院工作,我还打算考康复治疗证,现在也没法考了,我该怎么办呢?”